Preguntas frecuentes

¡Sí! Todos los productos Slipintosoft están hechos de seda morera 100 % pura y ultralujosa (excepto algunas prendas de estar por casa, que están hechas de tejido de seda. Estos productos aún contienen suficiente seda morera; por favor, lea la descripción del producto). Usamos seda morera de fibra larga de la más alta calidad (6A) y cumplimos con las más estrictas normas de calidad, incluyendo el uso de tintes no tóxicos.

En lugar del número de hilos, las telas de seda utilizan momme (el peso de la tela) para medir su calidad. El momme describe el peso de 100 yardas de seda de 45 pulgadas de ancho, en libras. Un momme más alto significa que hay más hebras de seda por cada 100 yardas de tela, lo que hace que el producto sea más pesado. Por lo tanto, si pesamos esa tela y, digamos, pesa 19 libras, el momme sería de 19 momme. Cuanto mayor sea el momme, mayor será la calidad y la durabilidad de la tela. El momme puede variar entre 11 y 25 momme.

La seda ofrece mucho más que una simple sensación de elegancia: también ofrece beneficios tangibles. Estimula el sistema inmunitario, alivia el estrés, aporta energía por la mañana, proporciona un aspecto fresco y descansado, y reduce las ojeras.
1) Transpira. Tu cabeza y cabello no se sofocarán ni se sobrecalentarán.
2) Es hipoalergénico. Es naturalmente resistente a hongos, moho, ácaros y alérgenos.
3) No contiene materiales sintéticos. Es una fibra natural, ideal para quienes desean mantener su rutina de belleza completamente natural.
4) Podría mejorar tu cutis. ¿Tienes acné? Prueba con una funda de almohada de seda y comprueba si se aclara.
5) Regulación de la temperatura. La seda es un tejido que regula naturalmente la temperatura, lo que la hace transpirable, por lo que nunca pasa demasiado calor ni demasiado frío en ninguna situación.

La seda se fabrica a partir de una fibra natural producida por gusanos de seda, conocida popularmente como seda de morera. La seda de alta calidad es un tejido que se ha fabricado durante miles de años y ha mantenido su reputación como símbolo de lujo. El satén, por otro lado, es un material sintético compuesto por una mezcla de satén, nailon y poliéster. Es más delicado que la seda, por lo que requiere un manejo más cuidadoso. No brilla, pero sí tiene un aspecto brillante. La seda es igual por ambas caras, mientras que el proceso de fabricación deja al satén con un reverso opaco y plano. El satén se encoge o estira al lavarlo con agua caliente. Por lo tanto, tenga mucho cuidado al lavar su satén. Siempre revise las instrucciones de lavado de la etiqueta. Si desea disfrutar del lujo puro, la seda es la mejor opción. Su cabello, piel y belleza natural se lo agradecerán.

¡Por supuesto! Elija un detergente específico para seda (recomendamos un detergente líquido con pH neutro). Es importante que utilice un detergente sin enzimas ni lejía, ya que podrían dañar sus productos de seda. Lave a máquina con agua fría y ciclo suave. Para secar la seda, lo ideal es secarla al aire.

Encontrará una referencia de tallas en la página de cada producto. Puede comparar las medidas de referencia con las suyas para encontrar la mejor opción. También puede enviar un ticket a través de "Contáctenos" y le responderemos en un plazo de 24 horas hábiles.
Sí, ofrecemos personalización de tallas para algunos artículos de colores sólidos. Consulte con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información. info@slipintosoft.com Tenga en cuenta que se cobrará una tarifa adicional por el servicio de personalización y el tamaño personalizado no se puede cambiar ni devolver una vez vendido.

1. Cuelgue el producto en la percha.
2. Encienda el vaporizador de prendas para seleccionar el modo “seda”.
3. Tire suavemente de los bordes de la prenda y rocíe la parte delantera y trasera. No toque la prenda directamente para evitar daños por altas temperaturas. Las pequeñas arrugas en el cuello suelen ser difíciles de planchar.
4. Coloque el cabezal de planchado en la posición del puño para rociar vapor a alta presión en la manga.

1. Llene un recipiente con agua tibia (<= 30 °C/86 °F).
2. Añade unas gotas de detergente especial para prendas delicadas de seda.
3. Deje la prenda en remojo durante tres minutos.
4. Agite las prendas delicadas en el agua.
5. Enjuague la prenda de seda con agua tibia (30 °C/86 °F).
6. Utilice una toalla para absorber el agua después del lavado.
7. Cuelga la prenda para secarla.

1. Rocía con H₂O. Como la estática solo se acumula en un ambiente seco, añadir un poco de humedad puede ayudarte a solucionar el problema. Puedes invertir en un pulverizador. Solo tienes que rociar un poco de agua sobre tu ropa antes de salir, lo justo para que se seque antes de salir.
2. Aplica crema hidratante en el cuerpo antes de vestirte. Intenta aplicar loción en las piernas o cualquier otra parte del cuerpo que tenga estática. Asegúrate de que la crema se absorba completamente antes de vestirte. (Si tienes la piel grasosa, ¡puede quedar una mancha!).
3. Use una percha metálica (un imperdible o un dedal metálico también pueden servir). Coloque una percha metálica sobre la superficie y el interior de cualquier prenda. Esto reducirá la carga eléctrica al transferir las cargas electrónicas de la ropa a la percha. Otros objetos metálicos pequeños también pueden funcionar.

La apariencia brillante de la seda se debe a la estructura triangular de la fibra de seda, lo que permite que la tela de seda refracte la luz entrante en diferentes ángulos, produciendo así diferentes colores. Estos hacen que la superficie brille y parecen cambiar el color a medida que cambia el ángulo de la luz. Ponga su producto de seda a la luz y vea cómo se refleja de manera diferente a otros productos de seda. Por lo tanto, el color del producto real que recibe puede verse diferente bajo una luz diferente.

Sí, Slipintosoft realiza envíos a la mayoría de los países y regiones del mundo y le proporcionará la información de seguimiento una vez que se envíe su pedido. Tenga en cuenta que no se realizan entregas a apartados postales ni direcciones militares (APO, FPO). Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos por correo electrónico. info@slipintosoft.comNota: Debido a la situación sanitaria mundial, algunos países han implementado medidas de cuarentena obligatoria, lo que afectará los servicios de entrega. Le recomendamos consultar primero con su oficina de correos local para saber si aceptan entregas con normalidad.

El proceso demora de 2 a 4 días hábiles, además del tiempo de envío. Normalmente, el envío tarda de 5 a 10 días hábiles. El tiempo de llegada varía según el país. Para obtener más información sobre el envío, consulte la página de Información de Envío. Si tiene problemas para rastrear su pedido, no dude en contactarnos. info@slipintosoft.comCualquier pregunta, responderemos dentro de las 24 horas.

Normalmente, llevará 2-4 días hábiles procesar su pedido; Tiempo de entrega total = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío.

Lo primero que debe hacer es enviarnos un correo electrónico o chat en línea (preferiblemente por correo electrónico) indicando que necesita cambiar su dirección de envío. CS: info@slipintosoft.com Tenga en cuenta que no podemos cancelar un pedido después del envío. Por favor, revise el estado de su pedido para asegurarse de recibirlo.

1. La dirección no es lo suficientemente específica o es incorrecta, por lo que no se puede entregar el paquete. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto tengamos conocimiento de esta situación. Por favor, esté atento al mensaje o la llamada de la empresa de transporte. Si no recibimos respuesta antes de la fecha límite, el paquete será devuelto.
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No se preocupe, si encuentra este problema, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato, haremos todo lo posible para resolver este problema.

Si no está en la dirección de entrega para firmar su paquete, sugerimos comunicarse directamente con el transportista de envío para programar una nueva cita de entrega o nominar un lugar seguro sin la firma o recogerla de su ubicación de envío local más adelante.

Si ha recibido un artículo defectuoso o manchado, o un artículo incorrecto que no ordenó, envíe un correo electrónico a info@slipintosoft.com (adjunte su número de pedido y algunas imágenes claras), nos comunicaremos con usted en el horario laboral.

Reembolso: Se emitirá a su método de pago original dentro de 3 a 5 días hábiles posteriores a la recepción de su(s) artículo(s) o en forma de crédito en línea.
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Cambio: Enviaremos su(s) artículo(s) de cambio en una semana después de que se entregue su paquete de devolución.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mayoría de los artículos. 1. Los siguientes artículos no se pueden devolver, reembolsar ni cambiar: ① Artículos en liquidación, ② Ropa interior de seda, ③ Artículos personalizados.
2. Condiciones de devolución: Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar y sin daños, con todas sus etiquetas originales. No se aceptan devoluciones de artículos usados, dañados, lavados o alterados de ninguna manera.
3. No aceptamos devoluciones de artículos que usted haya devuelto directamente sin haberse comunicado previamente con nosotros. Nota: Asegúrese de devolver el paquete a la dirección de devolución acordada. De lo contrario, la tramitación de su devolución se verá afectada. Para más información sobre devoluciones, consulte nuestra política de devoluciones. https://slipintosoft.com/pages/return-exchange

En la mayoría de los casos, le ofreceremos un reembolso completo por 3 artículos devueltos que no estén usados, sin lavar, sin daños y con todas las etiquetas originales adjuntas. (excluya la tarifa de envío de devolución y los artículos no retornables) Lea nuestra política de devoluciones para obtener más detalles de reembolso: https://slipintosoft.com/pages/return-exchange

Estamos seguros de que quedará encantado con nuestros artículos, pero si no es así, contáctenos. info@slipintosoft.com. We Aceptamos con gusto devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción para la mayoría de los artículos en buenas condiciones.
1. Envíe un correo electrónico a info@slipintosoft.com and Indique el/los artículo(s) devuelto(s), motivo, condición y resolución.
2. Siga las instrucciones que le enviamos en el correo electrónico.
3. Deje su paquete en la empresa de transporte local.
4. Espere a que su paquete llegue a nuestro almacén de devoluciones y gestionaremos su reembolso o cambio según el plazo establecido. Consulte nuestra política de devoluciones para obtener más información sobre reembolsos: https://slipintosoft.com/pages/return-exchange

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● Ropa interior de seda
● Tamaños personalizados
● Artículos lavados o usados
● Artículos con un plazo de devolución superior a 30 días

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Generalmente, necesitamos de 2 a 4 días hábiles para procesar un pedido antes de enviarlo. Se pospone durante las vacaciones (lo anunciaremos en la página principal). Una vez enviados los artículos, le enviaremos el aviso de envío a su dirección de correo electrónico. También puede rastrear su pedido a través de la sección "Seguimiento de detalles del pedido" en la parte inferior del sitio web o iniciando sesión en su cuenta. El tiempo de envío puede variar según el país. Si no hay un número de seguimiento actualizado o la información de seguimiento no se ha actualizado durante aproximadamente siete días, no dude en contactarnos por correo electrónico. info@slipintosoft.com

Nuestro sistema de pedidos envía automáticamente el correo electrónico de notificación de envío una vez que su pedido se ha enviado. Si confirmó el estado del pedido como enviado al iniciar sesión, pero no recibió el correo electrónico de envío, es posible que haya ingresado su dirección de correo electrónico incorrectamente o que el correo se haya enviado a su carpeta de correo no deseado. Si aún no encuentra la notificación de envío, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente en info@slipintosoft.com; Si tienes alguna pregunta, responde en horario laboral.

En ocasiones, es inevitable pagar aranceles o tasas de importación adicionales. Esto solo ocurre en países europeos. Si se le cobraron aranceles o tasas por inspecciones aduaneras, por favor, conserve la factura del pago y contacte con atención al cliente por correo electrónico: info@slipintosoft.com

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1) Confirme la dirección de correo electrónico asociada a PayPal.
2) Actualiza la fecha de vencimiento o la dirección de facturación asociada a tu tarjeta de crédito o débito.
3) Confirme su tarjeta de crédito o débito para que sepamos que usted es el titular de la tarjeta.
4) Pasar por un control de seguridad para que podamos confirmar su identidad.
5) Resolver una limitación impuesta a su cuenta.

Si tiene problemas para pagar con tarjeta de débito/crédito: Verifique la información de su tarjeta para asegurarse de que sea correcta, incluyendo la fecha de vencimiento, el nombre del titular, el código de seguridad en el reverso y la dirección de facturación. Asegúrese de no haber alcanzado el límite de la tarjeta o de que el banco no la haya suspendido para su revisión.

En caso de que su pago aún sea rechazado, le sugerimos que pruebe con otra tarjeta al momento del pago o nos pague a través de PayPal.
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1. Asegúrese de que el código de cupón no haya expirado.
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