Preguntas frecuentes

Debajo de las preguntas frecuentes hay algunas inquietudes comunes, si tiene otras preguntas, simplemente envíelas a info@slipintosoft.com
Sí, Slipintosoft realiza envíos a la mayoría de los países y regiones del mundo y le proporcionará la información de seguimiento después de que se envíe su pedido. Por favor tenga en cuenta que P.O. No se pueden entregar cajas y direcciones militares (APO, FPO). Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro correo electrónico info@slipintosoft.com.
Le sugerimos que busque su paquete primero. Por ejemplo, puede preguntar a sus vecinos si ven su paquete o verificar el estado con el guardia de entrada. Además, debe ponerse en contacto con la empresa de mensajería local para obtener más información. Si todavía no ha encontrado su paquete, póngase en contacto con nosotros. Haremos todo lo posible para ayudarte a resolver el problema.
Estamos seguros de que estará encantado con nuestros artículos, pero si no, simplemente póngase en contacto con info@slipintosoft.com. Con mucho gusto aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mayoría de los artículos en buenas condiciones. más a nuestra política de devolución
contáctenos inmediatamente. (Se sugiere que tome fotografías de la caja del paquete, las cajas de los productos, los productos, la hoja de ruta, etc. Y las fotografías deben ser claras y fáciles de identificar.
Puede dejar un mensaje al realizar el pedido e informaremos su requerimiento a la empresa express. O comuníquese con la compañía express para brindarle su requisito de dirección de envío específica y tiempo de entrega, lo que puede mejorar la eficiencia de la entrega.
1. Se le enviará un correo electrónico de confirmación una vez que se autorice y verifique el pedido. Comenzamos a preparar su pedido inmediatamente después de que se verifique. 2. Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíen los artículos. 3. Puede realizar un seguimiento de su paquete por su número de seguimiento. En términos generales, recibirá los artículos dentro de 4 ~ 9 días hábiles. Nota: Para algunos pedidos grandes, en caso de fraude con tarjeta de crédito, necesitamos confirmar sus datos personales. Asegúrese de que su correo electrónico o número de teléfono sea correcto y esté disponible.
Comenzamos a preparar su pedido inmediatamente después de que se verifique, lo que requiere un poco de tiempo para procesarlo. ¡Por favor, no te preocupes! Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíen sus artículos.
Cuando le enviamos nuestros paquetes, no hay más actualizaciones de la compañía de envío debido al hecho de que su paquete está en tránsito. Una vez que haya llegado a la siguiente instalación de clasificación, se actualizará. Puede tomar un par de días para ver cualquier actividad una vez que se haya enviado desde nuestra empresa.
Lo primero que debe hacer es enviarnos un correo electrónico indicando que necesita cambiar su dirección de envío. En general, solo podemos actualizar su dirección de envío antes del envío. Para asegurarse de que su paquete se pueda entregar correctamente, asegúrese de que su dirección esté completa y correcta con toda la información, incluidos los números de apartamento/suite/habitación. Y no podemos cancelar un pedido después del envío. Esté atento al estado de su pedido para asegurarse de que pueda recibir su pedido.
1. La dirección no es lo suficientemente específica y el paquete no se puede entregar. Nos ponemos en contacto con usted para obtener más información muchas veces y no recibimos su respuesta. 2. Cuando llega el paquete, no estás en la dirección de envío. Nos ponemos en contacto con usted para aceptar su paquete muchas veces y no recibimos su respuesta.
Nosotros, SLIPINTOSOFT, estamos haciendo todo lo posible para garantizarle una maravillosa experiencia de compra con nosotros. Actualmente, proporcionamos PayPal y tarjeta de crédito.
Slipintosoft acepta Visa, MasterCard, Discover, DinersClub, Poli. Si tiene problemas para pagar con tarjeta de crédito: verifique los detalles de la información de su tarjeta para asegurarse de que sean correctos, incluida la fecha de vencimiento, el nombre del titular de la tarjeta, el código de seguridad en el reverso de su tarjeta y la dirección de facturación. Asegúrese de no haber alcanzado el límite de la tarjeta o si su banco está revisando la tarjeta actualmente. En el caso de que su pago aún sea rechazado, sugerimos probar con una tarjeta diferente o pagarnos a través de PayPal. Si las instrucciones anteriores fallan, comuníquese con su banco o contáctenos con todos los detalles junto con los mensajes de error, para que podamos ayudarlo.
1. Asegúrese de que el código no haya caducado. 2. Algunos códigos solo se pueden usar para algunos elementos seleccionados. 3. Tenga en cuenta que algunos códigos de cupón de promoción solo se aplican a los artículos a precio completo, no se aplicarán a un artículo que esté en oferta.
Solo un código de cupón es elegible por pedido. También es muy conveniente aplicar el cupón a su pedido. Después de pagar desde el carrito de compras, junto al Resumen del pedido, ingrese su código de cupón, luego aplique, el cupón se aplicará con éxito.
Nuestro sistema de pedidos envía automáticamente nuestra carta de confirmación. Comuníquese con nosotros de inmediato si no ha recibido un correo electrónico de confirmación dentro de las 12 horas posteriores a la realización de su pedido y, sin embargo, el pago se carga desde su tarjeta de crédito/cuenta de Paypal. Confirmaremos su pedido por nuestra parte y le enviaremos otro correo electrónico de confirmación con su número de pedido y los detalles del mismo. Hay algunas razones posibles que podrían causar que esto suceda: Ha introducido una dirección de correo electrónico incorrecta o de uso poco frecuente al registrarse en nuestro sitio web. Dado que nuestros correos electrónicos de confirmación se envían a la dirección de correo electrónico que registró con nosotros, la carta se perderá. Ha utilizado la función de pago exprés que utiliza la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Paypal. Es posible que esta dirección de correo electrónico no sea la que usa actualmente y se recomienda que verifique ambas para ver nuestro correo electrónico de confirmación. Algunos sistemas de correo electrónico tienen filtros que clasifican nuestro correo electrónico como correo no deseado para que no puedan llegar a su bandeja de entrada. Se recomienda que mire en su carpeta de correo no deseado antes de contactarnos, ya que existe una gran posibilidad de que simplemente haya sido bloqueado por su sistema de correo electrónico.
Nuestro sistema de pedidos envía automáticamente nuestro correo electrónico de notificación de envío una vez que se ha enviado su pedido. Si no recibió un correo electrónico, es posible que haya ingresado su correo electrónico incorrectamente o podría haberlo enviado a su carpeta de correo no deseado. Normalmente tardamos de 2 a 3 días hábiles en procesar su pedido antes de enviar su paquete. Si no ha recibido un correo electrónico sobre el envío de su pedido dentro de los 4 días hábiles posteriores a la fecha en que realizó su pedido, comuníquese con el servicio al cliente.
nos enorgullecemos y nos esforzamos por asegurarnos de que todos los paquetes se entreguen de manera oportuna. Por lo general, tardamos entre 2 y 4 días laborables en procesar un pedido, normalmente tardará entre 3 y 5 días laborables en llegar. También puede rastrear su pedido con un número de seguimiento después de que se haya enviado su pedido.
Lo primero que debe hacer es enviarnos un correo electrónico con toda la información necesaria indicando que desea cancelar su pedido. No podemos cancelar pedidos que han sido enviados. En otras palabras, una vez que reciba nuestro aviso de envío, el pedido no se puede cancelar. Luego, espere a que llegue su paquete y puede quedárselo o contactarnos para una devolución/cambio. Deberá hacerse cargo del franqueo requerido para enviar el artículo original a nuestro almacén de recolección en los EE. UU. En caso de devolución, se le reembolsará su pago después de que le confirmemos la recepción del pedido en nuestro almacén de recogida.
Después de que se envíe el pedido, recibirá un correo electrónico de envío con el número de seguimiento proporcionado. Si no recibe el correo electrónico o recibe el número de seguimiento incorrecto, contáctenos
La mayoría de las veces es que ha ingresado la dirección de correo electrónico o la contraseña incorrectamente, si aún no puede, contáctenos
No, no es necesario registrarse para realizar pedidos. Puede completar la información necesaria al hacer el check-out como invitado. Pero no podrá verificar el estado del pedido o el historial de pedidos sin registrarse.
Le sugerimos que cambie de dispositivo o navegador y vuelva a intentarlo. A veces, ciertos aspectos del proceso de pago no se muestran o no funcionan correctamente. Si aún tiene problemas, puede darnos el SKU, la cantidad, el color y el tamaño que necesita, y le enviaremos un enlace de pago para que pague.